FAQ

Questions fréquemment posées

TRANSFERT

If I don’;Je ne veux pas réserver un transfert aéroport via l'école., Sinon, comment puis-je rejoindre Canterbury ??

Il existe de nombreuses façons d'atteindre Canterbury, selon la façon dont vous voyagez. S'il vous plaît visitez notre "Comment arriver à Cantorbéry ?" page.

HÉBERGEMENT

Si je réserve un hébergement chez l'habitant et que la salle de bain est partagée, cela signifie-t-il que je le partagerai avec ma famille/amis ou avec les membres de la famille qui m'héberge?

Certaines familles d'accueil ont de grandes maisons avec plus d'une salle de bain. D’autres vivent dans des endroits plus petits et n’ont qu’une seule salle de bain. En fonction de l'hébergement chez l'habitant qui vous sera attribué, vous devrez peut-être partager la salle de bain avec votre hôte(s). Nos familles sont sélectionnées par nos soins et, pour des raisons de qualité, nous les inspectons tous régulièrement et vérifions que toutes les chambres sont maintenues à un haut niveau de propreté.

Si des étudiants adultes sont hébergés dans notre résidence LanguageUK, auront-ils des articles de toilette, serviettes et autres articles couramment trouvés dans les hôtels?

Nombre. Articles de toilette, les serviettes, la nourriture n'est pas fournie. Draps de lit, les oreillers et les couvertures sont fournis.

Pour les étudiants adultes séjournant dans notre résidence, l'heure d'arrivée est 14h00 et l'heure de départ est 11h00. Si vous arrivez après 20h00, ceci est considéré comme un « enregistrement tardif » et des frais supplémentaires pourraient vous être facturés.. Si vous partez avant 5h00

Puis-je commencer ma période d'hébergement en semaine?

Généralement, notre hébergement fonctionne du dimanche au dimanche. Nous pourrons peut-être vous accueillir du samedi au samedi. Please check with our Sales &; Équipe de marketing.

Puis-je rester quelques jours de plus qu'une semaine dans un logement et payer ces jours supplémentaires ??

S'il y a de la disponibilité, vous pouvez. Cependant, si vous partez en semaine (par exemple. mercredi), vous serez toujours facturé pour toute la semaine supplémentaire.

Si des animateurs de groupe accompagnent les étudiants pendant leurs vacances d'études, sont-ils hébergés dans le même quartier que leurs étudiants? Sont-ils dans des chambres simples ??

Oui. Les chefs de groupe sont hébergés dans le même espace que leurs étudiants, afin qu'ils puissent les soutenir en cas de besoin. Les chefs de groupe disposent généralement d'une seule chambre chacun..

À quelle heure dois-je m'enregistrer/départ si je séjourne dans votre résidence pour adultes?

Pour les étudiants adultes séjournant dans notre résidence, l'heure d'arrivée est 14h00 et l'heure de départ est 11h00. Si vous arrivez après 20h00, ceci est considéré comme un « enregistrement tardif » et des frais supplémentaires pourraient vous être facturés.. Si vous partez avant 5h00, ceci est considéré comme un « départ anticipé » et des frais supplémentaires pourraient vous être facturés..

Mon enfant vient seul à Canterbury. Ils seront dans un hébergement LanguageUK. Seront-ils avec d'autres étudiants de leur nationalité?

LanguageUK essaiera de regrouper différentes nationalités dans le même logement. Cependant, il y a des moments où ce n'est pas possible, pour certaines raisons. Alors parfois, vos enfants seront dans le même logement que d'autres étudiants de leur même nationalité. N'oubliez pas que les étudiants passent un minimum de temps dans leur logement. (environ 15% de leur temps avec nous). Pour le reste du temps, ils sont en voyage ou dans notre école.

Je souhaite réserver un cours d'anglais pour les familles et venir avec mes enfants à Canterbury. En tant que parents, we are not studying –; seuls mes enfants sont au cours. Pouvons-nous tous réserver un logement avec LanguageUK?

Nombre. Si parents et enfants se réunissent en famille, ils doivent TOUS suivre un cours pour bénéficier d'un logement de LanguageUK.

Quand recevrai-je les détails de mon hébergement (par exemple. nom de l'hôte, adresse, etc.)?

Vous recevrez les détails de votre hébergement quelques jours avant votre arrivée. C'est parce qu'il y a parfois des changements de dernière minute.

PAIEMENT

Dois-je payer le cours en une seule fois? Puis-je payer en plusieurs fois?

Si vous avez réservé un cours court (par exemple. une ou deux semaines), vous recevrez généralement une facture d'acompte (à payer dans les 5 jours ouvrés à compter de la réception) puis une deuxième facture pour régler le reste du montant (la date limite de paiement sera précisée sur la facture). Si vous avez réservé plus de 8 semaines, vous pouvez demander à payer en plusieurs fois.

Puis-je payer mes cours à mon arrivée à Canterbury ??

Nombre. Si votre cours est court (moins de 8 semaines), vous devez avoir effectué votre paiement avant votre arrivée à Canterbury. Si votre cours dure 8 semaines ou plus, vous pouvez payer en plusieurs fois. Cela signifie que vous paierez une partie de votre cours avant d'arriver à Canterbury et une autre partie lorsque vous y êtes déjà..

FRAIS DE SCOLARITÉ

À quelle heure dois-je être à l'école le premier jour de cours?

Si vos cours commencent à 09h:00, veuillez vous assurer d'être à l'école à 8 heures:45

Si vos cours commencent à 09h:30, veuillez vous assurer d'être à l'école à 9 heures:15

Si vos cours commencent à 14 heures:00, veuillez vous assurer d'être à l'école à 13 heures:45

En tant qu'étudiant individuel, quand puis-je commencer mon cours?

La plupart des cours à LanguageUK peuvent commencer 7 jours après avoir reçu le paiement correspondant..

Les cours en ligne sont-ils en groupe ou 1-1?

Tous nos cours en ligne sont 1-1, à l'exception de nos Clubs de Conversation.

Si les étudiants viennent en groupe et que certains étudiants sont mineurs et d'autres adultes (18+), est-ce qu'ils participent tous aux mêmes cours?

Si les étudiants sont en « groupe fermé », ils auront des cours dans leur propre groupe, pas avec des étudiants d'autres nationalités. Si les étudiants viennent en groupe mais souhaitent être avec d'autres nationalités, les étudiants adultes suivront des cours avec d'autres étudiants adultes et les mineurs seront ensemble. Nous pouvons avoir différents groupes qui étudient en même temps (un pour les adultes et un pour les mineurs).

Quelle est la taille des classes?

Les cours collectifs comptent généralement un nombre maximum de 15 participants..

Les parents peuvent-ils participer aux cours de leurs enfants dans le cadre du cours d'anglais pour les familles ??

Les parents ne peuvent pas participer aux cours de leurs enfants, pour ne pas perturber le cours. Cependant, ils peuvent passer devant les salles de classe de leurs enfants et voir un peu ce qui se passe.

TRIPS &; ACTIVITÉS

Les élèves de 5 à 17 ans participent-ils aux mêmes activités?

Nombre. Les élèves de 5 à 11 ans ont des activités adaptées à leur âge. Les étudiants de 12 à 17 ans ont un programme légèrement différent et plus adapté à leur âge.. Please ask our Sales &; Equipe marketing pour plus d'informations sur ce point.

Si les étudiants viennent en groupe et que certains étudiants sont mineurs et d'autres adultes (18+), participent-ils tous aux mêmes activités?

Si les étudiants sont en « groupe fermé », ils auront des activités dans leur propre groupe, pas avec des étudiants d'autres nationalités. Si les étudiants viennent en groupe mais souhaitent être avec d'autres nationalités, les étudiants adultes auront des activités avec d'autres étudiants adultes et les mineurs seront ensemble. Nous pouvons avoir 2 séries d'activités (un pour les adultes et un pour les mineurs) en même temps. Les activités peuvent aussi être différentes, selon la tranche d'âge et le type d'activité.

Que vais-je voir lors de mon excursion d'une journée à Londres?

Lors de votre excursion d'une journée à Londres, vous ferez une visite guidée à pied. Vous verrez de nombreux monuments et lieux célèbres en marchant. Vous ne visiterez l’intérieur d’aucun monument en groupe, toutefois, pendant votre temps libre, vous pouvez décider de visiter un lieu puis rejoindre le reste de votre groupe lorsqu'il est prêt à partir.

Les élèves sont-ils accompagnés dans des lieux extérieurs à l'école pour des événements et surveillés pendant leurs activités?

Oui. Les étudiants sont accompagnés par notre personnel si leurs activités se déroulent en dehors de l'école (par exemple. bowling). Les membres du personnel seront toujours là pour apporter leur soutien et feront toujours savoir aux étudiants où ils se trouvent.. Lors d'activités à l'intérieur de l'école, le personnel est présent pour surveiller et aider.

Les parents peuvent-ils participer aux activités de leurs enfants dans le cadre du cours d'anglais pour les familles ??

Les parents peuvent être présents lors des activités de leurs enfants et également les rejoindre sur demande. Please ask our Sales &; Equipe marketing pour plus d'informations sur ce point.

Le voyage de mon cours est-il toujours à Londres?

Nombre. De nombreux voyages peuvent avoir lieu à Londres, toutefois, Parfois, la destination change car il y a des demandes pour voir d'autres régions d'Angleterre.. Si Londres est la seule destination que vous souhaitez, veuillez parler à notre personnel pendant le processus de réservation.

RÉSERVATION DE VOTRE COURS

Je veux réserver un cours: Que dois-je faire?

Voici les étapes pour votre réservation:

1. Envoyez-nous un e-mail concernant ce que vous souhaitez réserver
2. Confirmez avec notre personnel ce que vous souhaitez réserver
3. Prenez notre test de niveau d'anglais en ligne et envoyez-nous votre score par email
4. Attendez que le personnel de LanguageUK vérifie s'il a un logement pour vous.
5. Remplissez tout formulaire que vous recevez et renvoyez-le-nous
6. Envoyez-nous votre copie de votre passeport et une photo de vous au format passeport
7. Demandez votre visa (Si tu as besoin de)
8. Réservez votre vol (et envoyez-nous tous les détails si vous avez besoin d'un transfert aéroport)
9. Attendez votre facture et effectuez le paiement
10. Recevez notre lettre de confirmation de réservation
11h. Tenez-nous informé de tout changement (par exemple. refus de visa, changement de dates, problèmes de santé soudains, etc.)
12. Recevez les détails de votre hébergement (quelques jours avant d'arriver)

Vous êtes maintenant prêt à venir à Canterbury et commencer votre cours!

Comment puis-je m'assurer d'avoir une place réservée sur le cours/dans l'hébergement sélectionné?

Pour garantir votre place dans notre cours/programme, vous devez avoir payé une caution. Sans la caution, aucun cours ou programme ne peut être garanti à 100 %.

Comment puis-je réserver mon cours?

Une fois que vous nous avez contacté et expliqué exactement ce que vous souhaitez réserver, our Sales &; L'équipe marketing vous enverra un formulaire de réservation, que vous devez compléter et retourner. À ce moment, le processus de réservation officiel peut commencer. D'autres documents et le paiement final seront nécessaires ultérieurement.

Puis-je réserver mon vol dès que j'ai rempli et renvoyé mon formulaire de réservation?

Nombre. Il est préférable d'attendre la confirmation que nous avons un hébergement pour vous si vous l'avez réservé par notre intermédiaire.. Please ask our Sales &; Marketing pour obtenir des informations sur ce point.

Le formulaire de consentement parental doit-il être signé par les deux parents?

Oui. Nous avons besoin du consentement des deux parents.

Si je réserve un cours à la dernière minute, quand dois-je payer?

Si vous êtes accepté à la dernière minute dans l'un de nos cours, nous vous enverrons une seule facture, que vous devrez payer intégralement à la date qui y figure.

Je souhaite réserver un cours IELTS en groupe: quel niveau d'anglais dois-je avoir?

Si vous étudiez en préparation à votre examen IELTS et souhaitez faire partie d'un groupe, vous devez être d'un niveau minimum B2.

VISA

Que dois-je faire si j'ai besoin d'un visa?

Si vous avez besoin d'un visa, vous devez payer un acompte de 20% de tous les frais de cours. Quand LanguageUK reçoit le paiement, vous recevrez une lettre que vous pourrez utiliser pour votre demande de visa dans votre pays. Si votre visa vous est refusé, vous devez nous envoyer une preuve de refus et LanguageUK vous remboursera tout l'argent, sauf les frais d'inscription/hébergement. Ces frais ne sont PAS REMBOURSABLES.

Combien de temps faut-il pour obtenir un visa?

Les visas sont longs à obtenir, selon les pays. À certains endroits, les visas peuvent prendre jusqu'à 3 mois, alors assurez-vous de réserver votre cours au moment approprié.

REPAS

Si je suis un cours d'anglais pour les familles, puis-je manger avec mes enfants?

Oui, pour un petit supplément, nous permettons aux parents qui étudient également de déjeuner à notre cantine scolaire. Les horaires des déjeuners juniors sont 12:30-13:30 et les horaires des déjeuners des adultes sont 13:00-14:00. La cantine scolaire est la même pour les Juniors et les adultes, vous pourrez ainsi passer un certain temps avec vos enfants.

VOYAGE VERS/DEPUIS L'HÉBERGEMENT

Si les mineurs étudient avec LanguageUK sans leurs parents, y a-t-il quelqu'un pour les accompagner à l'école/à leur logement tous les jours?

Nombre. Les étudiants âgés de 12 à 17 ans auront besoin d'un formulaire de consentement parental signé par leurs parents afin de pouvoir prendre le bus ou le train pour leur trajet domicile-travail.. Ils voyagent généralement avec leurs amis/camarades de classe et leur voyage est assez court et simple..

ÊTRE MALADE

Que se passe-t-il si je suis malade et que je ne peux pas venir à l'école?

Merci de nous en informer au plus vite. Si vous pouvez nous prévenir 24 heures à l'avance, nous pourrons peut-être encore reprogrammer votre cours (selon disponibilité). Plus tard que ça, vous manquerez votre cours et vous ne serez ni remboursé ni reporté.

RÈGLES À L'ÉCOLE

Puis-je fumer dans l'enceinte de l'école?

Si vous êtes mineur, non. Si vous êtes un adulte, tu ne peux pas fumer à l'intérieur de l'école. Cependant, veuillez demander à notre personnel de vous indiquer où vous pouvez fumer à l'extérieur.

Avez-vous des questions? Avez-vous besoin de plus d'informations?

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