klachten

Procedure en contacten

Procedure en contacten

We hopen dat de LanguageUK-studenten tevreden zijn met de cursussen, accommodatie, en alle aspecten van hun tijd met LanguageUK.

Als een student het niet zeker weet, ze moeten met een LanguageUK-medewerker praten om eventuele problemen op te lossen. Ons doel is om problemen zo snel mogelijk op te lossen, zodat studenten het meeste uit hun studie en hun tijd hier kunnen halen.

Een klacht van een student kan gaan over, bijvoorbeeld:

  • slechte kwaliteit van de voorzieningen, leermiddelen of diensten die rechtstreeks door LanguageUK worden geleverd
  • klachten waarbij andere organisaties of contractanten betrokken zijn die namens LanguageUK een dienst verlenen
  • de manier waarop een student is behandeld door een medewerker

Een academische klacht is elke specifieke zorg over het aanbieden van een studieprogramma of aanverwante academische dienstverlening.

LanguageUK zal altijd naar het probleem luisteren en proberen de beste oplossing te vinden.

Spreken met LanguageUK (Canterbury hoofdkantoor)

E-mail: info@languageuk.com

Tel: 01227 455556

Opdrachtgever: Kerem Sahin

Vice-directeur: Professor Ece Inan

Hoofd Engels: Noel Ensoll Academische coördinator:

Beveiligingsfunctionaris en administratie: Verity Sessions en professor Ece Inan

Huisvestingsambtenaar: Joanna Galek

Als een student een formele klacht wil indienen tegen een genomen beslissing, dan moet de student dit schriftelijk doen aan de vice-principe professor Ece Inan.

Eerste, u moet aantonen dat u heeft geprobeerd uw klacht op te lossen via de klachtenprocedure van uw provider. Het management van de aanbieder wil mogelijk reageren op en / of uw zorgen wegnemen. Je staat het sterkst als je klacht wordt ingediend terwijl je staat ingeschreven. Als je weggaat en dan klaagt, het is waarschijnlijker dat u problemen zult ondervinden bij het verkrijgen van snelle reacties van de provider. Ook, Het is verstandig om voor vertrek rekening te houden met eventuele visumvoorwaarden. U moet aantonen dat u de Algemene voorwaarden van de aanbieder hebt gelezen met betrekking tot uw klacht, en dat u zich naar tevredenheid heeft ingespannen om te proberen uw klacht rechtstreeks met de instelling op te lossen.

Elke klacht moet als individu worden ingediend en niet als onderdeel van een groep, en elke klacht wordt afzonderlijk behandeld.

Als de student nog steeds niet tevreden is, ze kunnen ook contact opnemen:

De algemeen directeur

Engels VK

219 St John Street

Londen EC1V 4LY

Tel: +44 (0) 207608 7960

Fax: +44 (0) 207608 7961

E-mail: enquiries@englishuk.com

Web: www.englishuk.com

 ;

Indien de klacht door bovenstaande nog niet is opgelost kan de student contact opnemen:

De Accreditatie-eenheid

Britse Raad

Bridgewater House

58 Whitworth Street

Manchester M1 6BB

Heb je nog vragen? Meer informatie nodig?

Volg ons op Social Media
LanguageUK